Editor y ámbito de aplicación
Nael Al Khalaf · Empresario individual — microempresario en Francia (auto-entrepreneur, EI) · 30 rue Mathieu, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine · France · SIRET: 819 537 002 00035 · Número de IVA intracomunitario: FR 33 819 537 002 · Teléfono: +33 6 77 15 93 63
Estas condiciones se aplican a la aplicación Enamel para iPhone, editada por Nael Al Khalaf. Contacto: support@getenamel.app.
Al descargar o usar la app, aceptas estas condiciones. El contrato de licencia estándar de Apple para aplicaciones (EULA estándar) también se aplica a tu uso de la app. La política de privacidad explica el uso de los datos.
Esta traducción se ofrece para tu comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Qué hace Enamel
Enamel ofrece un escaneo guiado de tu sonrisa, un plan de blanqueamiento y cuidado de la sonrisa de 30 días elaborado a partir de tus respuestas, un seguimiento de tu rutina diaria y el historial de tus lecturas. El escaneo se mide en tu iPhone y sitúa la apariencia del tono de tus dientes en un índice interno del 1 al 16, en el que 1 es más claro y 16 más intenso.
Este índice es una posición en una escala ilustrativa. No es una guía de colores profesional calibrada ni una medición colorimétrica profesional. El resultado depende de tu iPhone, de tu posición y de la luz de la habitación. La app puede rechazar un escaneo cuyas condiciones no permitan una lectura coherente, y solo compara escaneos hechos en condiciones comparables. Cuando cambia el método de medición, las lecturas anteriores se conservan, pero no se comparan con la nueva serie.
Un uso cosmético
Enamel es una herramienta cosmética de seguimiento y de rutina. No es un producto sanitario: la app no evalúa la salud de tus dientes y no sustituye la opinión de un dentista. No se promete ningún resultado de blanqueamiento, ningún tono ni ningún plazo.
Respeta las instrucciones de los productos de blanqueamiento que uses: prevalecen sobre el plan de la app. Si tienes dolor o una sensibilidad que persiste, o ante cualquier pregunta sobre la salud de tu boca, consulta a un dentista.
Dispositivo y edad
La app requiere un iPhone con iOS 26 o posterior. El escaneo guiado usa la cámara frontal y la pantalla como fuente de luz, en una habitación con poca luz.
Enamel está dirigida a personas de 13 años o más. Si tienes menos de 18 años, usa la app con el permiso de uno de tus padres o de tu tutor; las compras pasan entonces por En familia de Apple y «Solicitar la compra», cuando estas funciones están activadas. Respeta siempre la edad mínima y las instrucciones de los productos de blanqueamiento: muchos están reservados a los adultos.
Funciones gratuitas y Enamel Pro
El primer escaneo guiado y la vista previa de tu plan son gratuitos. El plan en sí, la rutina diaria, los escaneos de seguimiento y el historial de tus lecturas requieren una suscripción activa a Enamel Pro, también en el caso de un plan sin escaneo. Los ajustes y «Eliminar todos mis datos» siguen disponibles sin suscripción.
Enamel Pro se ofrece en forma de suscripciones de renovación automática vendidas por Apple en el App Store: una suscripción anual, con una prueba gratuita de 3 días cuando tu cuenta de Apple cumple los requisitos, y una suscripción semanal sin prueba. Los precios se muestran en la app antes de que confirmes, tal como los proporciona el App Store para tu país, y pueden variar según el país. El importe cobrado, el período y las condiciones de renovación aparecen en la pantalla de compra y en la confirmación de Apple.
El pago se carga en tu cuenta de Apple al confirmar la compra o, con una prueba gratuita, al final de la prueba. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período, salvo que desactives la renovación al menos 24 horas antes del final del período en curso, prueba gratuita incluida. La renovación se cobra en las 24 horas anteriores al final del período en curso. La parte no utilizada de una prueba gratuita termina cuando compras una suscripción.
Si permites las notificaciones, la app puede recordarte que una prueba gratuita está a punto de terminar. Si cambia el precio de una suscripción, Apple te informa según sus normas antes de que se aplique.
Gestión, cancelación y reembolso
Gestionas y cancelas tu suscripción desde tu cuenta de Apple: en la app Ajustes del iPhone (tu nombre y luego Suscripciones), o desde los ajustes de Enamel con «Gestionar en el App Store». La cancelación impide la siguiente renovación; el acceso continúa hasta el final del período ya pagado. Eliminar la app o usar «Eliminar todos mis datos» no cancela una suscripción.
Apple factura la suscripción y tramita las solicitudes de reembolso, incluso en virtud de un posible derecho de desistimiento aplicable, según sus propias condiciones. «Restaurar compras», en la app, restablece el acceso a una suscripción comprada con la misma cuenta de Apple.
Cuando una suscripción termina, la rutina y los nuevos escaneos dejan de estar disponibles; tus datos se quedan en tu iPhone hasta que los elimines, y una nueva suscripción permite retomar el seguimiento.
Tus datos
La política de privacidad indica lo que la app conserva en tu iPhone y la única información que sale de él: la de la suscripción y la de las estadísticas de uso anónimas, que puedes desactivar. Puedes borrar tus datos de Enamel del iPhone en cualquier momento con «Eliminar todos mis datos», en los ajustes.
Responsabilidad
Enamel es una herramienta cosmética de seguimiento y de rutina. No da consejos dentales y no promete ningún resultado de blanqueamiento, ningún tono ni ningún plazo: el índice es una posición en una escala ilustrativa, que depende de las condiciones de captura.
Procuramos proporcionar la app tal como se describe, mantenerla y corregir los problemas que se nos comuniquen. Somos responsables, en las condiciones previstas por la ley, de los daños causados por un incumplimiento de nuestras obligaciones. Sigues siendo responsable del uso que hagas de los productos de blanqueamiento, que deben usarse según sus instrucciones. No somos responsables de una interrupción debida a un caso de fuerza mayor.
Nada en estas condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad en caso de fallecimiento, daño corporal, culpa grave o dolo. Nada en estas condiciones limita tampoco los derechos que la ley te reconoce como consumidor, en particular la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales.
Asistencia y litigios
Para cualquier pregunta o reclamación, escribe a support@getenamel.app.
Si un litigio no se resuelve con nosotros, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo (artículos L. 612-1 y siguientes del Código de consumo francés). Tras una reclamación por escrito a support@getenamel.app que no se haya resuelto, dispones de un año para acudir al CM2C, Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Francia, en línea en cm2c.net.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Si eres consumidor, conservas la protección de las disposiciones imperativas del país en el que resides y puedes acudir a los tribunales competentes según las normas aplicables.
Modificación de estas condiciones
La fecha al principio de la página indica la última revisión. Si una modificación afecta de forma significativa a tu suscripción o a tu uso de la app, la explicaremos en esta página antes de que se aplique.